四川思渠国际招标有限公司受成都市郫都区档案馆委托，根据《中华人民共和国政府采购法》等有关规定，现对物业管理服务项目进行采购需求调查，欢迎合格的供应商积极参与。

项目名称：物业管理服务项目

项目编号：SQXQ-CD2025-0035

项目联系方式：

项目联系人：李先生

项目联系电话：028-62306021

采购单位联系方式：

采购单位：成都市郫都区档案馆

采购单位地址：成都市郫都区德源北路二段535号

采购单位联系方式：028-69093580

代理机构联系方式：

代理机构：四川思渠国际招标有限公司

代理机构联系人：李先生028-62306021

代理机构地址：成都市金牛区茶店子西街36号金璐天下1栋2单元1819室

一、采购项目内容

一、采购项目征集内容：

现向面向社会发布物业管理服务项目采购需求征集公告，欢迎各潜在供应商向四川思渠国际招标有限公司积极推荐。

二、采购信息：

物业管理服务项目

三、采购内容

四、征集需求

物业管理服务项目技术要求方案及报价。

五、须提供材料

参与本次征集方案活动的商家须提供包括但不限于以下信息资料：

1.技术要求方案及报价单,格式详见附件。

2.公司营业执照复印件、公司经营许可/经营备案等证明材料。

3.联系人姓名及电话。

4.联系人邮箱。

注：以上资料需加盖供应商单位公章

六、需求征集要求

1.本次需求征集线上响应。

2.本次征集方案相关安排如有变动，将在四川招投标网、中国招标投标公共服务平台发布变更公告。

七、征集安排

集中征集方案时间、地点：供应商在2025年7月29日17点00分前通过邮箱在线提交方案（邮件统一命名为“郫都区档案馆需求征集+供应商名称”），超过截止时间后提交的方案，将不予接收。（邮箱：lichengxuan@sqgjzb.com.cn）。

八、联系方式

代理机构：四川思渠国际招标有限公司

代理机构地址：成都市金牛区茶店子西街36号金璐天下1栋2单元1819室

代理机构联系人：李先生028-62306021

二、截止时间：2025年7月29日17点00分

三、其它补充事宜

1.各供应商在现有服务需求的基础上，若有补充或修改，请以修订模式增加或修改发送至联系邮箱。（征集资料含PDF版及Word修订版）

附件：

第一部分 报价表

第二部分 技术要求：（以下内容为采购人的基本要求，若供应商有补充请以修订模式列明）

一、项目基本情况

（一）物业情况

（二）物业服务范围【成都市郫都区档案馆】物业管理

（三）

1、供应商为本项目所配备的从业人员不少于10人，且全部人员均为专门服务于本项目的全职全日制人员，不得使用非全日制及兼职人员。

2、项目工作人员要求统一着装，由供应商提供，员工服装按采购人要求配置。统一佩戴标识，仪容整洁、姿态端庒、举止文明。使用礼貌用语，态度温和耐心。

3、树立“用户至上、服务第一”的服务意识，具有强烈的责任心和良好的职业素养，爱岗敬业、诚守信誉，优质高效服务用户，具有高度的责任意识和保密意识，无违法犯罪记录。

4、从业人员均应接受过相关岗位的技能培训并取得相应证书，掌握物业管理相关的法律、法规和政策，熟悉物业的基本情况和特点。

5、合理配置人员，使人员达到满负荷，充分利用人力资源，减少开支，降低成本。供应商在与采购人签订合同前，需将上岗人员相关资料交采购人审查备案。供应商应建立员工档案，所有上岗人员需政审合格并依法与供应商签订劳动合同。

6、供应商要建立保密管理制度，加强保密培训，保密措施到位，对管理服务中可能接触到的档案以及机关、领导和工作人员的个人机密、秘密的，必须做好保密工作，如发生失泄密事件，依法追究相关人员责任。

7、供应商员工工作期间的人身安全及管理全部由供应商负责。

8、供应商要严格遵守《中华人民共和国劳动法》，维护好员工权益，不得拖延工资发放，不得随便克扣员工薪资、福利，不得违规解聘或聘用员工，派驻到采购人处工作的重要岗位人员的聘用和解聘，要经过采购人的审核和同意。

（四）物业管理服务内容及标准

供应商有规范而完善的为该物业量身定做的管理服务方案、各项规章制度、培训方案、实施方案（含公共秩序维护服务、设施设备管理及维护服务、环境卫生及绿化养护服务、会议及收发管理及节能工作方案），以及各项应急处理方案预案（包括但不限于发生消防安全事故、公共治安事件、自然灾害、水电气系统故障事故、电梯事件应急处置、公共卫生事件应急处置等）。

1、公共秩序维护

1.1综合管理

（1）建立传达、车辆及公共秩序等管理制度，确保正常工作秩序和办公区域安全。

（2）对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案。发现可疑情况立即进行询问盘查，了解事实真相，并采取有效措施予以解决，同时向相关负责人报告。

1.2办公秩序维护及门岗管理

（1）对管理服务区域进行全面了解、巡查，严密监控物业安全状况，做好安全检查记录。发现可疑情况立即进行询问盘查，了解事实真相，并采取有效措施予以解决，同时向相关负责人报告。

（2）实行24小时值班制度，负责出入门岗人员、物品、车辆的管理。对外来人员和车辆进行问询，经馆办公人员同意后予以登记放行，积极疏导群访人员，杜绝闲杂人员和车辆进入。

（3）对物品进出实施分类记录，大宗物品进出应进行审验，严防危险物品进入。快递和外卖应整齐排放至集中存放点。

（4）有效管理车辆停放，实现规范有序、通道畅通、无乱停乱放的情况。有重大活动安排，事先预留车位，摆放醒目标志。

（5）落实好值班制度，严禁值班室留宿他人，值班人员要坚守岗位，值班时不得擅离职守，严禁出现漏岗、空岗状况，从事与工作无关事项；值班期间禁止喝酒；落实好物业管理区域重大事件第一时间报告制度；严禁在馆内全区域抽烟、生火、使用大功率电器。

1.3监控室值守管理

（1）监控室实行24小时值守制度，保证对安全出入口、内部重点区域的安全监控，保持完整记录；负责治安、消防安全监控和安防设备的运行及操控。

（2）安排合理数量的符合从业资格条件的人员负责消防控制室管理与值班，严格执行消防控制室管理有关规定。

（3）熟悉档案馆内布防的治安摄像镜头、消防报警等设施设备位置，熟练掌握监控室各类设施设备的正确操控方法。

（4）熟练掌握突发应急事件处置程序，权限内及时处置并上报领导。监控室收到火情、险情等报警信号及其他异常情况信号后，立即安排安保人员到场处理并报警，同时根据现场情况按预案对人员进行疏散。

（5）监控资料至少保持6个月（特殊要求除外）。

1.4安全管理

（1）建立健全安全管理规章制度，要求安全管理人员熟悉掌握相关制度。

（2）依据《四川省突发公共事件总体应急预案》的要求，制定机关办公区物业管理服务突发公共事件应急预案，每年应组织不少于2次的突发公共事件应急演练；当发生自然灾害、事故灾难、公共卫生事件或社会安全事件时，启动应急预案，全力配合有关部门单位采取相应措施，保障机关人身安全，减少财产损失。

（3）合理安排巡查路线，及时排除安全隐患，防止被盗事件的发生，发现违规行为及时制止，发现异常情况立即通知相关部门并现场采取必要措施。明确巡查工作职责，规范巡视工作流程，负责防盗、防火等安全防范巡查，设置巡更点，做好巡更记录。制定相对固定的巡视路线，对重要区域、部位、设备机房进行重点巡视，发现和处理各种安全和事故隐患。节假日、夜间巡逻时，增加巡逻次数，确保在合同履行期间的治安消防保卫工作不出问题。

（4）根据房屋实际使用年限，每年定期对房屋进行一次全面的安全状况检查，并做好日常的巡检工作，建立健全检查记录。发现问题应及时报告，并受委托安排专项维修。遇紧急情况时，应及时采取必要的应急措施。

（5）当发生大风、暴雨、雪灾等灾害性天气时，应对设备机房、停车棚、广告牌、电线杆等露天设施进行检查和加固。

（6）杜绝在服务区域内和四周围墙上，乱写、乱张贴广告、标语等影响外观的行为出现，服务区域内禁止燃放烟花爆竹、孔明灯。

（7）建立灭火和应急疏散预案，每年至少组织开展2次消防安全培训和演练；物业管理人员要掌握消防设施设备的正确使用方法，并能及时处理各种初期火灾事故。

（8）加大消防检查力度，及时消除安全隐患。建立消防安全责任制，明确各级岗位的消防安全职责；定期巡视、检查和维护消防设施，保证设施正常使用，保持消防通道畅通，对易燃易爆品设专人专区管理，并在明显位置设置警示标志；楼梯出入口、电梯口等醒目位置有提示火灾危险性警示标语、安全疏散示意图；消火栓和灭火器箱张贴消防设施器材使用方法。

（9）保持各类防火标识牌完好，定期检查消防水枪、水带和灭火器等消防器材是否损坏、丢失和过期失效，每半年进行一次水压测试，确保各类消防设施设备配置齐全、性能良好。

（10）所有楼梯间的防火门应保持闭合但不能上锁，走道内的防火分区之间的防火门应保持闭合但不能上锁；走道上设置有门禁的门应确保在紧急情况时随时可以打开；所有强弱电井道与空调机房的防火门应保持闭合且上锁；底层所有通往室外的疏散门在紧急情况时随时可以打开。

（11）严禁私自乱接乱拉电源线、私装电源插座和未经批准擅自使用自备电器；严禁用潮湿或浸水物品操作电器；对不必要使用的用电设备一律切断电源；下班时关闭照明用电和不必要使用的动力电源。

2、设施设备管理及维护

2.1综合管理

（1）建立相关管理制度，如设施设备安全运行、岗位职责、设施设备定期巡检、维护保养、运行记录、维修档案等；制定相关应急预案。

（2）对消防、供电、供水、中央空调、电梯等专业设施设备的日常运行管理，经常检查设备的运行情况，发现问题及时处理并向采购人报告，同时并做好运行记录。监督空调、电梯专业维护单位对该专业设施设备的维修养护，并做好维保记录。

（3）对公共区域进行日常管理与维修，日常维修由物业公司向采购人报告后按要求进行维修。日常维修单件材料200元以下的由物业公司承担。

（4）定期对公用设施设备进行全面检查，开展隐患巡查、排查和治理，确保公用设施设备运行良好。

（5）特种设备由专业性机构进行维修养护，物业服务机构做好监督并进行日常管理。

（6）元旦、春节、五一、国庆等重大节假日或特殊规定时期前，组织系统巡检1次，记录齐全、完整。

2.2消防系统

（1）严格执行消防法规，建立消防安全管理制度和突发火灾的应急处置预案。维修保养人员必须有高度的责任感和认真负责的精神，对所承担的消防系统保证质量，做到精心维护、科学检查；使报警等消防系统灵敏、可靠，保持常年运行正常。

（2）定期完成以下系统的维保，消防设施的维护管理应符合GB25201的要求，维保质量达到消防要求，保证系统正常使用。

火灾自动报警系统：感烟探测器、感温探测器、手动报警按钮、声光警报器及报警控制主机各接线端子至消防联动设备接线端子的维修、维护、保养；

消火栓系统：室内外消火栓、水泵接合器、试验用消火栓、消火栓室内管网、水带以及各种阀门的维修、维护、保养；

应急照明系统：应急照明系统切换装置消防控制信号的维护、保养，界定范围：EPS或UPS本体、电池除外。

气体灭火系统：七氟丙烷灭火系统瓶组、阀门，防护区域门灯、启停按钮及排风设施的维护、保养。

（3）供应商应按要求定期对消防系统开展日常巡检、月检、季检、年检工作，保证消防系统始终处于自动运行状态，并在每次检查完毕后三日内提交书面检查报告；除此之外，供应商还应对本合同项下的消防系统进行检查（不低于1次/周），并按月提交巡查记录，双方签字存档备查。

（4）消防控制中心应确定专人24小时监控值班，建立消防检查维修设备登记表，以便备查，并负责24小时排故。消防系统发生紧急故障时（如误报火警等），中标方维修保养人员30分钟内到达现场并作现场检查和维修；如发生一般故障时（消防设施设备出现故障），中标方维修保养人员1小时内到达现场并作现场检查和维修。

（5）每月检查1次消防设备，每周检查各处消火栓是否损坏，水带、水枪是否在位，如发现有潮湿的应及时进行晾晒，如有霉坏应及时更换，以利应急使用；检查各处消防水管是否漏水；检查防火门、安全出口指示灯、消防疏散图、安全通道照明是否完好；检查安全通道是否通畅。

（6）每月检查手提式灭火器是否有效；按相关消防管理规定，灭火器应定期充灌或补充，费用由采购人支付；检测烟感、温感探测器是否正常工作；消火栓放水检查1次；检查消防报警按钮、警铃及指示灯；检查消防广播系统；消防控制联动系统进行1次试验测试；各消防水箱、水池排水；气体灭火装置的检查测压。

（7）每周检查水泵接合器、消防栓是否完好，检查消防器材是否损坏丢失；检查各类信号指示灯是否正常；检查各类水压压力表是否正常；检查消防水泵泵体是否漏水、生锈；检查消防备用电源是否正常，保障能随时切换使用。

（8）消防系统日常维修维护单件材料200元以下的由供应商承担。若发生重大故障必须进行维修和零部件更换时，供应商必须及时上报采购人批准，采购人批准同意后供应商应及时修复，所产生费用经采购人确认后支付给供应商；若因供应商维修、保养不当造成的，所产生的费用由供应商自行承担。

2.3供电系统

（1）负责供电运行、维修人员必须持证上岗。（上岗前提供）

（2）建立配送电运行制度、电气维修制度和配电房管理制度，制定突发事件应急处理程序和临时用电管理措施，加强日常维护检修。

（3）建立24小时运行值班监控制度，负责配电房设施设备的操控和正常运行；一般故障半小时内修复，复杂故障涉及供电部门维修处置的应及时与供电部门联系，向使用单位报告；发现应急照明故障，30分钟内到达并组织维修。

（4）熟悉配电房内各类设施设备的位置、功能和特性以及操作方法。保持配电房卫生整洁，不得堆放杂物。

（5）按月巡查、按季度定期对对供电范围内的电气设备进行巡视维护，如实记录运行参数，加强低压配电柜、配电箱、控制柜及线路的重点监测，公共使用的照明、指示灯具线路、开关应保持完好，确保用电安全；照明设备每周巡视1次，一般故障1日内修复，复杂故障1周内修复。所涉及的维修材料200元（含）内由供应商负责承担。

（6）每季度对发电机系统设施进行1次维护保养，做好常规检查、维护工作，对发电机组水、电、油、气等进行全面的检查，确认机组是否正常；每月应使备用柴油发电机试运行一次，试运行时间为10-15分钟，做好试运行记录。市网停电后，供应商在2小时内到场启动应急发电机并网工作。应急发电机常规情况下应处于自动启动和并电位置，同时检查应急发电机各运行参数是否正常，各油水位等是否正常。市电来电后，由工程人员确认恢复供电各处正常无误后离开现场，填写停电（或故障）处理记录。

（7）定期进行能耗统计，如遇异常情况，及时查明原因并上报。接到相关部门停电、限电提前进行公告，避免造成经济损失和意外事故。发生特殊情况，如火灾、地震、水灾时，要立即切断电源。

（8）保证公共区域使用的照明灯、指示灯、显示灯的完好，灯泡坏的要及时更换，线路负荷满足业主的需要，确保配电设备安全运行。禁止乱拉乱接供电线路，严禁超负荷用电。

（9）建立各类供电设备档案并妥善保存。公共照明部位加强检查，严禁长明灯现象出现，节约用电。

2.4供水系统

（1）建立日常供水管理制度及各类供水设备档案，并完整妥善保存。

（2）供水设备严格按国家规范管理，符合国家标准，运行状况良好，有可行的应急方案，确保供水系统的正常运行。

（3）工程人员必须了解、熟悉大楼内的供水系统，如：水管、水池、水箱、水泵，开关阀门及分阀门的位置。

（4）每日巡检1次供水设施，设备、阀门、管道等运行正常，无跑、冒、滴、漏现象。

（5）发现水管爆裂时，必须尽快关上相关的阀门，大水管爆裂，则总阀门关闭，并及时发出通告，2小时以内安排紧急维修。

（6）救火使用的供水设备，应经常检查，确保消防用水设备正常运行。

（7）有事故应急预案，及时发现并解决故障；如遇自来水公司限水、停水，应按规定时间通知采购人。

（8）每年汛前对雨、污水井、屋面雨水口等排水设施进行检查；建立防汛预案，配备有防汛物资（沙袋、雨具、照明工具等），每年至少组织2次演练。

（9）各类管道疏通由供应商负责，管道疏通频率视项目实际情况而定；化粪池清掏每年不少于2次；雨污水井管道清掏每年不少于2次。

3、环境卫生及绿化养护

3.1环境卫生

（1）公共部分卫生要固定1人，每天至少打扫1次。发现杂物、废弃物立即清理。

（2）区域内垃圾实行袋装化，须使用一次性可降解垃圾袋，在各公共部位设立公共垃圾箱，在露天公共部位设立杂物箱，由专人分类、清运、处理。

（3）各洗手间、洗手台每天打扫1次，卫生间内无异味，定时喷洒空气清洗剂，及时更换卫生纸、擦手纸、洗手液、洁瓷精。负责抹净各类洁具等工作，洗手台整洁无积水，镜面洁净无污渍。

（4）查阅大厅、职工书屋、二楼办公室、各楼层走廊每天打扫1次，地面干净，桌椅、茶几、沙发、设施设备等摆放整齐，保持洁净无尘。

（5）二楼会议室、各楼梯间及消防通道每周至少清洁1次。保持地面干净，桌椅、茶几、沙发等摆放整齐保持洁净，门窗无污渍、无灰尘；水杯无茶垢、无污渍；楼梯扶手栏杆表面干净无灰尘，防火门表面干净无污渍，天花板无积尘、无蛛网。

（6）档案库房、档案中转库及库房机房，每月至少清洁1次，或固定人员循环打扫，库房地面、档案密集架、门窗保持洁净，无灰尘。

（7）爱国主义展厅、廉文化展厅、三楼数字化加工厅、五楼机房、五楼工会活动室每月清洁不少于2次，玻璃墙、地面、柜架、摆放物件要求干净整洁。

（8）办公区域窗户玻璃每月至少清洁1次，窗帘清洗每年至少1次，地垫视情况及时清洗。

（9）每月至少开展1次灭虫除四害工作；重点区域、重点场所、电梯轿厢清洁、消毒每日至少1次。

（10）严格按照《成都市生活垃圾管理条例》开展办公区垃圾分类工作，协助采购人做好无烟机关建设工作。

（11）相关清洁所需的清洁剂、保养剂、消毒剂、工作用具、卫生间用卫生纸、擦手纸等由供应商负责，由采购人另行提出的物资需求由采购人负责购买。

3.2绿化养护

（1）负责区域内绿化养护，使用鸢尾覆盖绿化区域，绿化区域栽植有桂花树、芙蓉树、海棠树、石榴树、小叶榕、栀子花等乔灌花木均正常成活季节开花。需由专业人员根据植物状况定期浇水、施肥和松土，修剪养护区域内的树木、草坪、花卉、盆栽等，搞好对旱、涝、冻等自然灾害有效防护。

（2）春夏两季每两个月进行1次修剪，秋冬两季根据情况修剪。每次修剪后对草皮施用符合国家规范的肥料1次，草皮杂草每周巡查拔除，做到基本不见杂草。

（3）每月巡查，喷洒药物，预防病虫害，及时修剪枯枝、病虫枝、下垂妨碍观瞻和活动的枝条。

（4）负责提供馆内办公区域绿化租摆和节假日植物装扮的氛围营造，负责制定合理的摆放计划，应根据季节及植物状态定期更换，确保各点位植物长势良好、美观、叶面干净。及时修剪枯枝、残枝，保持室内盆栽常绿，按季节和需要及时更换。

4、会议及收发管理服务内容

（1）按照采购人要求负责做好接待、问询、引导来访人员和安排的其他工作。

（2）负责物业区域内报事报修工作，建立档案管理制度，完善保存好物业管理档案[包括物业验收档案、设备管理档案、业主或使用人资料档案（含业主或使用人装修档案）、日常管理档案等]。

（3）制定物业服务中心内部管理制度和考核制度，并严格执行；制定物业服务工作计划，并组织实施。

（4）每日按时收发各类报刊杂志及邮件，及时分送至各办公室。

（5）负责各项会务服务工作，会前15分钟做好茶水准备工作，会议期间每隔20-25分钟续添茶水，直至会议结束。会议结束后，及时清理会场，所有设备恢复原状，关闭好灯、空调和窗户。

（6）协助采购人完成展厅参观、档案文化宣传活动的组织。

（7）按照采购人要求，做好交办的其它客服务工作任务。

二、报价要求

报价应是最终用户验收合格后的总价，包括员工工资、五险一金、法定节假日加班费、服装费、物资耗材工具、绿化养护和租摆费、库房卫生清洁费、日常维修维护费、工会经费、公积金、管理费、利润、法定税金（至少包含增值税及其附加）和文件规定的由供应商承担的其它费用。

三、商务要求

1、服务期限及地点

（1）服务期限：三年，合同一年一签。每年考核合格后方可续签。

（2）服务地点：成都市郫都区档案馆

四、履约能力审查要求

1、供应商提供2021年1月1日（含1日）以来，至少2个非住宅类的物业服务项目合同业绩；提供合同复印件、至少提供一次合同期内的收付款（或转账）凭证（或收据）盖供应商公章。

2、保密措施到位，对管理服务中接触到的涉密文件、影像、文字、图片、个人信息等资料，必须做好保密工作，涉及泄密事件，要追究相关责任人责任。