【公采传媒/《公共采购》杂志、公共资源网 通讯员 刘锋 龙潇】四川省乐山市公共资源交易服务中心通过“四个加强”助推“四个提升”，全力做好交易服务工作，营造了良好的营商环境，受到服务对象的普遍好评。

　　加强思想建设，助推服务意识提升。通过加强思想建设，促进干部职工转变服务理念，引导干部职工自觉变“坐等上门”为“主动出击”。 强化政治理论学习。教育引导干部职工认真领会做好交易服务工作的深刻内涵和时代要求，主动作为，不断提升服务意识。开展“双随机”回访。通过现场、电话或上门方式，随机抽取采购项目和单位，听取对服务工作的评价和建议，倒逼干部职工必须做到服务意识常态化。开展定点服务商“大走访”。对网上商城入库供应商、公务车辆维修商等110家定点服务商进行全面上门走访，逐一征询改进工作的意见建议，由过去的重管理转变为现在的重服务，使干部职工明白“自身服务提升→定点服务商服务提升→广大用户获得感增强”是一个良性发展的整体，从而牢固树立“整体服务”意识。

　　加强能力建设，助推服务本领提升。突出抓好能力建设，增强干部职工“一分部署，九分落实”的自觉性和紧迫感，切实提高干部职工狠抓落实的服务意识。集中充电。中心梳理安排42个课程，每周集中学习1次，每名干部职工轮流讲课，内容以业务知识和技能为主。目前，已开展集中学习14次，不断增强了干部职工对业务的掌握和运用能力。定期培训。通过召开业务培训会、邀请行业专家授课、选派人员参加专职培训等，使干部职工不断学习新知识、掌握新本领、开阔新思路、适应新形势。适时检验。实行每月一次开卷测试、每季一次闭卷考试，将测考结果与年度绩效考核、职务晋升等挂钩;选派人员参加全国政府采购法律法规知识竞赛、全省政府采购代理机构专职人员考试、“百日岗位大练兵”测试等，以检验干部职工的工作能力和服务本领，真正做到能者上、庸者下。

　　加强制度建设，助推服务效率提升。及时总结优化服务、限时服务的具体做法，用制度的方式固定下来，保障服务效率。建立市级重点项目招标采购服务制度。在项目受理、文件编制、场地预约等环节开辟绿色通道，最大限度缩短办理时间，今年共招标采购“一总部三基地”、乐西高速、餐厨垃圾处理等重点项目29个，涉及金额392亿元，大大加快了这些重点项目的落地时间。推进政府采购“最多跑一次”。持续深化“放管服”改革，取消6项证明事项，要求13个办事环节“零跑路”、3个办事环节“最多跑一次”，并形成制度督促干部职工严格执行。推行限时办结服务。制定完善交易流程服务清单，将每个办理事项所需时间都明确标注于清单上，发放给服务对象知悉，防止工作人员拖延推诿，使采购项目所需时间平均减少2~3天，采购效率明显提高。

　　加强创新建设，助推服务方式提升。中心采用“银政直连模式”，在全国开出首张建设工程投标保证金银行电子保函，为投标企业减负90%以上。率先推出电子保单。在全省率先开发建设工程投标保证金电子保险保单系统，目前已开出保单444件、保费143.88万元，释放保证金1.9亿元，极大降低了投标企业的交易成本。率先开展违纪物品竞价。在全省率先建成收缴违纪物品处置互联网竞价系统，顺利完成首次竞价活动，实现了违纪物品处置方式的新突破。

　　作者单位：乐山市公共资源交易服务中心

    （来源：公采传媒/《公共采购》杂志、公共资源网 通讯员 刘锋 龙潇）