成都：“网络理政”增强交易服务对象获得感
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发布日期：2020年01月03日
2019年，成都市公共资源交易服务中心把网络理政作为回应群众期盼、完善服务机制的重要抓手，优化群众诉求“双时段”收集和限时办结机制，将最低诉求回复时限压缩至两个工作日，建立群众诉求反映向工作措施优化的诉求转化机制，充分发挥了网络理政平台对交易平台高质量发展的促进和推动作用。
一是“不跑也能办”事项占比提高。通过精简流程要件、上线电子交易系统，实现47项交易服务事项中43“全程网办”，2项“仅跑一次”，2项“马上办”， 全程网办率达到91.49%。二是群众诉求回复满意率和限时办结率两个百分百。通过群众诉求部门归口管理、专人负责、定期读网、及时跟进，实现群众诉求限时回复，有效解决群众难题。三是市场主体改革获得感增强。通过“网络理政”改革，极大降低了市场主体往返跑路和资料印制的人工成本、资金成本、时间成本，同时配套制作音视频可视化办事指南，进一步提高了服务对象参与交易的便捷程度，受到市场主体广泛好评。
来源：成都市公共资源交易服务中心网站
