涪城区公共资源交易服务中心为规范政府采购活动，保护参加政府采购活动当事人的合法权益，维护国家利益和社会公共利益，中心采取“五举措”积极预防、减少政府采购招投标质疑投诉的发生。
一、完善招标文件模板。进一步完善招标文件模板中关于质疑和投诉的条款，明确质疑投诉的对象、方式和时间期限，及时将新模板上传至网上。明确采购人负责对需求论证、商务部分、评分办法等条款的质疑回复，交易中心负责对开标环节、评标环节和结果公示等流程的质疑回复。
二、认真审核项目参数。加强对采购人的项目方案资质要求、技术参数、商务条款的审核, 尽量扩宽供应商参与竞争的范围。对招标人提出的项目特殊性要求要认真调研、仔细分析, 对采购人不合理要求要坚决拒绝，从专业角度给予采购人科学建议，进一步提高招标文件准确率、降低质疑投诉率。
三、加强现场评标管理。评审专家到场后立刻验证身份，减少专家与投标人私下接触的机会。现场质疑尽量做到现场处理，不把问题拖到标后，保证评审过程的公平、公正性。做好评审复核工作，针对无效废标理由、分数奇高奇低的情况认真检查，要求评审专家做出书面解释，以减少标后质疑及投诉的发生。
四、重视质疑沟通工作。工作人员在处理供应商质疑的过程中，通过与质疑人进行沟通，耐心解释答复，尽可能把可能出现的质疑解决在萌芽阶段。对已经出现的质疑，通过了解实际情况、召开质疑投诉协调会，严格程序，认真调查取证，积极进行沟通、协商，化解矛盾。
五、做好法制宣传工作。中心通过涪城区公共资源交易服务平台、中心展板对《政府采购质疑和投诉办法》进行广泛宣传，确保政策及时全面传达。进一步降低和减少无效或恶意投诉。同时，中心工作人员要抓好自身的廉洁意识和业务学习，积极引导投标企业了解政府采购的相关程序和规则，减少无效质疑。
来源：绵阳市政务服务管理局网站
