德阳市罗江区政府政务服务和公共资源交易服务中心围绕高效办成“一件事”聚力攻坚，通过集成式服务、全程化网办、标准化服务等多项举措，全面推动项目交易提速增效，持续优化交易领域营商环境。
一是“集成式”服务，促进交易一件事集约高效。主动与采购单位对接，通过提前介入服务，为采购单位提供精准政策咨询，精细业务指导等服务，提高办事效率，缩短准备周期；推行全时在线服务、金融赋能服务和跟踪问效服务等8项服务，为重点紧急项目提供全方位服务保障，不断提升交易服务效能。
二是“全程化”网办，保障交易一件事畅通无阻。积极推行“一网办、限时办”，依托“四川省政府采购一体化平台”，从项目网上受理、公告发布、场地预约、网上开标、网上签订中标通知书等10余个环节实现“全程网办”，网上可办率已达100%。截至目前，共计34宗成交金额为2716.09万元的采购项目通过全程网办办结。
三是标准化服务，保证交易一件事规范高效。根据《四川省政府采购中心服务标准（试行）》，针对人员服务规范、项目交易流程及各类保障措施进一步建立标准化服务流程，实行事项办理限时制，明确项目受理、场地预约、专家抽取、远程异地评标等环节的服务响应时限，做到在线业务“随到随办、限时办结”，现场服务“即时响应、极速办理”；提高工作人员服务效能，实现服务环节提速增效。
四是评价加回访机制，力争交易一件事“群众满意”。建立评价回访机制，主动听取交易主体的意见和建议，不断改进工作质量和服务质效。通过项目采购前的手续协办、场内交易服务、交易后的问题处理、回访听取意见两端延伸、闭环管理，有效提升交易主体的获得感和满意度。目前已通过电话回访40余人次，交易回访服务收集问题全部得到圆满答复。
来源：四川省政府政务服务和公共资源交易服务中心网站
