为进一步深化“放管服”改革优化营商环境，扎实开展“五减”工作，泸州市纳溪区公共资源交易中心积极开展“五心”服务，持续提升公共资源交易平台服务水平，倾力打造惠企、亲企、便企服务平台。
“匠心”服务，受理“零障碍”。采取告知承诺、合并办理、并联运行、删减替代、重点项目进场实行容缺受理等方式，全面梳理优化进场受理事项；精简办理环节2项；删减办理资料6项；缩短交易时限5项；进场项目的信息发布当日审结率100%。
“贴心”服务，投标“零成本”。打破传统“线下”交易，全面推行“线上”交易，减少供应商投标纸质资料及旅差成本；在免收投标保证金的基础上，鼓励减免履约保证金，积极推行电子保函，提高政府采购项目预付款比例，协助中标供应商落实“政采贷”，实现企业在“家”投标零费用。
“省心”服务，交易“零跑腿”。从意向公开、计划申报、公告发布、采购文件获取、投标、开标、评标、质疑答复、合同签订等交易事项均实现线上办理。今年开启政府采购项目“不见面开标+远程异地评标”新模式，全流程实现电子化，已顺利完成4个项目，成交金额536.2万元。
“放心”服务，监督“零距离”。标准化配置屏显、录音录像、门禁等系统，实现交易场内监控“全覆盖”和“无死角”，建成省级“示范交易中心”；在交易大厅对开（评）标现场进行实况直播，每季度开展服务开放日活动，主动接受人大代表等社会监督，积极打造“阳光交易”。
“暖心”服务，交易“零差评”。聚焦交易主体诉求，采取深入企业走访调研、落实首问负责制、公开监督电话、强化监督考核等方式，畅通质疑投诉渠道，落实专人跟踪监督，及时转办、督办、回复，处理满意率达100%，切实帮助企业解决“急难愁盼”的问题。
来源：四川省政府政务服务和公共资源交易服务中心
